주식회사 클린앤제이(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, 고객님의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 정하여 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우에는 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
- 견적 및 예약 신청: 정보 확인, 견적 상담, 서비스 일정 안내
- A/S 신청 및 상담 문의: 요청 내용 확인, 처리 결과 안내, 불편 사항 처리
- 대리점 및 기업 제휴 문의: 문의 내용 확인과 상담 연락
- 현금영수증 및 세금계산서 신청: 발급 처리
- 이용 후기 작성: 후기 게시와 이벤트 안내
- 홈페이지 이용 분석: 방문 통계 확인, 광고 효과 측정, 부정 클릭 등 부정 이용 방지
2. 처리하는 개인정보 항목
- 견적 신청: (필수) 고객명(상호명), 연락처, 주소, 서비스 종류, 비밀번호 / (선택) 이메일, 희망 날짜, 평수, 요청 사항
- 예약 신청: (필수) 고객명(상호명), 연락처, 주소, 서비스 종류, 희망 날짜와 시간, 비밀번호 / (선택) 이메일, 평수, 부가서비스, 요청 사항
- A/S 신청: (필수) 고객명, 연락처, 서비스 받은 날짜, 주소, 내용, 비밀번호 / (선택) 첨부 사진
- 상담 문의: (필수) 이름, 연락처, 비밀번호, 내용 / (선택) 이메일, 첨부 파일
- 기업 제휴 문의: (필수) 회사명, 담당자 이름, 연락처, 문의 분야, 비밀번호, 내용 / (선택) 이메일
- 대리점 문의: (필수) 이름, 휴대폰 번호, 활동 지역, 내용 / (선택) 이메일
- 현금영수증 및 세금계산서 신청: (필수) 예약자 이름, 연락처, 서비스 지점명, 서비스 종류, 결제 금액 / (현금영수증) 발급받을 휴대폰 번호 / (세금계산서) 이메일, 사업자등록증 사본
- 이용 후기: 이름, 비밀번호, 평점, 내용 / (선택) 이메일, 첨부 사진
- 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보: 접속 IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 방문 기록, 브라우저와 기기 정보, 광고를 통해 방문한 경우 유입 검색어와 머문 시간
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 아래 기간 동안 보관합니다.
- 견적, 예약, A/S, 상담 등 문의 및 불만 처리 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회, 대금 결제 및 서비스 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 현금영수증, 세금계산서 등 거래 증빙 자료: 5년 (국세기본법)
- 웹사이트 방문 기록(접속 로그, 광고 방문 기록): 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 고객님의 개인정보를 제1항의 목적 범위에서만 처리하며, 고객님의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등을 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 주식회사 채널코퍼레이션: 홈페이지 실시간 채팅 상담(채널톡) 운영
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 정하고 관리하고 있으며, 위탁 업체나 업무가 바뀌는 경우 이 방침을 통해 알려드리겠습니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
고객님은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호 담당 부서에 전화나 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 다만 법령에 따라 보관하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 홈페이지 전체 암호화 통신(HTTPS) 적용
- 견적, 예약 등 신청 내용은 비밀글로 저장하여, 신청자 본인(비밀번호 확인)과 담당 관리자만 열람
- 비밀번호는 암호화하여 저장하고, 반복된 비밀번호 입력 시도는 제한
- 관리자 계정과 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 제한
9. 자동으로 수집하는 장치(쿠키)의 설치, 운영 및 거부
회사는 방문 통계 확인과 맞춤형 광고 제공을 위하여 쿠키를 사용하며, 구글 애즈, 네이버 광고, 에이스카운터, 스마트로그 등 외부 분석 및 광고 도구가 방문 기록(행태정보)을 수집할 수 있습니다. 고객님은 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 크롬: 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드 파티 쿠키
- 엣지: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리
- 휴대폰: 각 브라우저 설정의 쿠키 또는 사이트 데이터 메뉴
10. 개인정보 보호 담당 부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무와 관련 문의, 불만 처리를 위하여 아래와 같이 담당 부서를 두고 있습니다.
- 담당 부서: 기업운영팀
- 전화: 1661-6069
- 이메일: official@cleannj2025.com
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
12. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 10월 23일부터 적용됩니다. 내용이 추가되거나 바뀌는 경우 홈페이지를 통해 알려드리겠습니다.